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极米投诉极米坚果侵权,消费者投诉极米投影质量差

作者:晴天外链小编     
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作为智能投影第一股,也是投影市场销量第一的极米科技,一边投诉极米坚果侵权,另一边却遭遇来自消费者的投诉“使用寿命短、维修费用高”。正所谓,人红绯闻多、企红争议多。

乔华||撰稿

人红是非多、企红争议多。近日,有网站发起的一项调查显示,近4成网友表示智能投影仪太“鸡肋”了。随后有媒体调查发现,除了产品“鸡肋”之外,还有不少用户在社交平台投诉投影仪产品质量差、存在设计缺陷、维修费用高等问题。其中,作为智能投影仪第一股的极米科技,其产品在黑猫投诉平台,就已经有400多条用户投诉。

梳理用户的投诉,智家电平台看到,用户反馈,极米投影机无法正常开机、在使用时突然关机、使用时幕布画面出现白点等。另外,还有不少消费者投诉极米投影仪的使用寿命短、维修费用高且维修周期长等问题。可以说,这一系列用户的反馈,涉及产品质量、产品性能,以及产品服务等多个环节。

面对来自用户的投诉,极米方面并没有反馈。但是,极米也在忙着自身的维权。8月1日极米科技公开发布一份关于极米商标被极米坚果恶意侵权事件的严重声明。在声明中,智家电看到,事情很简单,就是一个名为“极米坚果”的品牌,通过超越商标注册范围的方式,销售投影仪、投影幕布、投影支架等商品,导致消费者混淆和误认为这是极米的品牌。

更让极米气愤的是,在淘宝、京东、拼多多,以及抖音等电商平台,对于极米坚果这种恶意侵权极米品牌的事件,疏于管理,任由这家企业销售上述产品,最终误导了消费者。对此,极米表示,已经对上述行为进行证据保全公证,并向市场监管部门投诉,还将于近期向法院提起公诉。

IDC此前公布的《2021年第四季度中国投影机市场跟踪报告》显示,极米科技2021年出货量在中国市场全年出货量占比21.2%,稳居全国投影市场第一。作为智能投影仪的第一品牌,极米科技一方面面临来自同行的模仿、抄袭经营压力,另一方面则面临着来自消费者的投诉和服务等诉求。多方压力之下,只能倒逼企业自身提升业务竞争力。

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